Ребенок заболел в лагере: как вернуть деньги за путевку?

В преддверии летних каникул мамы и папы задаются вопросом: где провести лето детям? И тут на помощь приходят детские оздоровительные лагеря, где ребенок может оздоровиться и весело провести время под присмотром взрослых.

Но что делать, если ребенок заболел в лагере? Можно ли вернуть деньги, потраченные на покупку путевки? Или стоит смириться с тем, что они пропали, не тратя понапрасну нервы и время? Давайте разберемся в этом вопросе.

Содержание

Что говорит закон «О защите прав потребителей»?

Приобретая путевку, родители заранее оплачивают пакет услуг, которые предоставляет детское учреждение.

Согласно Гражданскому Кодексу Российской Федерации и тридцать второй статье закона «О защите прав потребителей» каждый гражданин может в любое время отказаться от определенных услуг, вернув деньги. Если ребенок заболел в лагере и его забирают домой до окончания смены, по закону родители имеют право на возврат финансовых средств.

С другой стороны, администрация лагеря тоже не должна нести убытки из-за болезни малыша. Как правило, оздоровительное учреждение заранее готовится к приему детей. Следовательно, продукты уже закуплены или взята предоплата за какие-то мероприятия и программы. Поэтому возникает вопрос: сколько денег лагерь потратил на воспитанника, и какую сумму необходимо вернуть родителям.

Внимательно изучите договор с лагерем!

Взаимоотношения между детским оздоровительным учреждением и родителями регламентируются договором. Перед тем как подписать этот документ, важно ознакомиться с его содержанием, внимательно изучить все его пункты. Солидные организации стараются ответственно подойти к составлению договора и предусмотреть наиболее часто возникающие спорные моменты.

Нередко возникает необходимость досрочно забрать своего ребенка из лагеря по причине болезни. Если договор составлен грамотно, в нем обязательно будет указано, в каких ситуациях и в каких размерах положен возврат денег за путевку. Наличие такого пункта дает возможность родителям понять, что со стороны лагеря можно ожидать в случае невозможности воспользоваться путевкой в полном объеме.

Если вы имеете дело с солидным учреждением, договор должен содержать следующие пункты:

  • детское учреждение обеспечивает круглосуточное медицинское обслуживание, которое включает в себя оказание первой медицинской помощи в медпункте и доставку ребенка в ближайшую больницу;
  • в случае заболевания воспитанника, администрация незамедлительно сообщает об этом родителям;
  • проведение лечения согласовывается с родителями;
  • если у воспитанника детского учреждения появились признаки инфекционного заболевания, родители должны забрать ребенка (при отсутствии такой возможности ребенок будет госпитализирован в ближайшую больницу).

Расставаться с деньгами никому не хочется. Детские лагеря в этом вопросе не исключение. Обычно процент возврата денег за путевку напрямую зависит от того, когда произошел отказ от путевки.

Как правило, детские учреждения выполняют свои обязанности, прописанные в договоре, и без промедлений возвращают оговоренную в нем сумму.

Но бывают случаи, когда лагеря не реагируют на заявления родителей и затягивают с возвратом денег, ссылаясь на то, что финансовые средства уже потрачены.

А иногда пункт о возможном возвращении денег отсутствует в договоре. На этот случай родители должны изучить десятую статью закона «О туристской деятельности», согласно которой договор можно расторгнуть из-за существенных и не зависящих от туриста обстоятельств.

Причинами расторжения документа могут быть:

  • болезнь ребенка;
  • отказ в выдаче визы.

Поэтому, если ребенок заболел и его надо забрать домой до окончания смены, родителям следует немедленно уведомить администрацию детского учреждения.

Напишите заявление, чтобы вернуть деньги за путевку

Сделать это нужно в письменном виде, написав заявление на имя директора детского учреждения. Постарайтесь как можно быстрее вручить его руководству, чтобы решить вопрос возврата денег в короткие сроки. В заявлении обязательно нужно назвать причину, по которой путевка не может быть использована в полном объеме. Предложите администрации расторгнуть документ и попросите вернуть деньги. К заявлению приложите чеки, подтверждающие оплату путевки. Также необходимо представить медицинскую справку о заболевании ребенка.

Заявление должно быть вручено лично директору, проследите, чтобы документ был зарегистрирован. У себя оставьте копию заявления с подписью принявшего его и датой подачи, а также копии документа об оплате и медицинской справки.

Письменное заявление понадобится и в том случае, если лагерь при устном обращении отказывается возвращать деньги.

Без этого документа суд не примет исковое заявление о возврате финансовых средств за путевку. Конечно же, лучше решить вопрос без судебного разбирательства. Но если детское оздоровительное учреждение отказалось вести диалог с родителями, то другого пути решения проблемы нет.

Как отмечают адвокаты, ссылаясь на Гражданский Кодекс Российской Федерации, если ребенок заболел не по вине администрации, лагерь возвращает стоимость путевки со второго дня после отъезда воспитанника.

Если же в болезни ребенка виноваты сотрудники детского оздоровительного учреждения (например, отравление продуктами питания), то родители имеют право потребовать возврат всей стоимости путевки. Но заключительный вердикт традиционно принимает судебный орган.

Желая оздоровить свое чадо на летних каникулах, соберите о лагере как можно больше информации. Посетите сайт лагеря, послушайте отзывы знакомых, позвоните руководству данного учреждения. Не ленитесь написать список интересующих вас вопросов.

Проследите, чтобы в договоре, заключенном с лагерем, была информация о наличии необходимых условий для оказания квалифицированной медицинской помощи. Здоровья и приятного отдыха вашему ребенку!

Комментарии
© 2016 Лечение простудных заболеваний
При использовании материалов сайта активная
ссылка на сайт обязательна